Сериал «Отель «Феникс»» затягивает с первой же сцены, где девушка обнаруживает, что наблюдает за собственным трудом. Лера Пичугина оказывается в ловушке между мирами, не понимая, кто и зачем оборвал ее жизнь в этом самом месте. Ее новая реальность – это одиночество, потому что прохожие смотряят сквозь нее, а полиция расследует дело о ее же утопленном теле.

Но полной невидимости нет. Горстка случайных людей почему-то замечает Леру, и среди них нет никакой логики. Это странное обстоятельство становится единственной ниточкой, за которую можно ухватиться. Чтобы двигаться дальше, ей придется разобраться не только в обстоятельствах убийства, но и в том, что теперь связывает этих незнакомцев с ней.

История превращается в мрачное расследование, которое ведет сама жертва. Каждый шаг приближает Леру к разгадке тайны отеля «Феникс», но ответы оказываются страшнее, чем сама смерть. Главный вопрос здесь даже не «кто виноват», а «что должно произойти, чтобы наконец обрести покой».